资源简介

(共23张PPT)
第四课
买东西的学问
第4课时
维权意识不能少
四年级道德与法治下册
新知导入
看了这个视频，你有何感想？
观看动画视频《增强维权意识》
每年的“3·15”是我国的消费者权益日，之所以设立这个权益日是为了提高消费者的维权意识，那么作为消费者，我们应该怎样维护自身合法权益呢？
新知讲解
作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。
新知讲解
昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!
算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱妈妈身正不怕影子斜。
你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是她们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！
这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？
他们的做法是不可取的。给保安看口袋和书包是面对侵权忍气吞声的表现，这样会让自己的合法权益受到侵犯，并且还会助长保安的侵权行为；把坏了的彩笔狠狠扔到结账台上和售货员吵得行为也是不可取的，当我们的合法权益受到侵犯时，首先要协商解决，心平气和的解决问题，不能采取这样的方式，这样会激怒对方，不利于问题的解决。
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、弥补损失、赔礼道歉等！
我们知道了购物遇到侵权要维权，那么你知道怎样维权吗？
购物遇到矛盾，首先应与商家、厂家协商解决
视频中采用了哪种方式来维护自己的合法权益？
购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话:?12315

购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
本课小结
课堂练习
一、判断题

1.我们还是孩子，所以维权和我们无关。（ ）
2.消费者享有人身、财产不受侵害的权利。（ ）
3.消费者协会只有成年人才能去。（ ）
答案：1. × 2. √ 3. ×
二、选择题

1.下列购物行为中被侵权的是( )
A 小红在超市买文具时，售货员和气的向她讲解
B 小璐出超市的时候被怀疑偷拿东西被搜身
C 小明挑选商品时询问商品的产地、价格和质量，售货员耐心的告诉了她并给她开了发票
答案：B
二、选择题

2. （多选题）下列属于正确的维权手段是( )
A 和商家协商
B 向消费者协会投诉
C 到工商管理部门投诉
答案：ABC
二、选择题

3.消费者协会的投诉电话是( )
A 12315
B 110
C 119
答案：A
拓展提高
三、情景题
假如你在下列情景中，你会怎样做？
小红打开买的面包发现已经变质了。
小明新买的运动鞋刚穿上就开胶了。
只要符合题意即可。
答案：
课堂总结
这节课我们谈论了购物维权的话题，我们知道，作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。
作业布置
请你与同学们分享一个你购物维权成功的事例。
谢谢
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第四课 买东西的学问
第4课时 维权意识不能少同步练习
一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）
1.我们还是孩子，所以维权和我们无关。（ ）
2.消费者享有人身、财产不受侵害的权利。（ ）
3.消费者协会只有成年人才能去。（ ）
二、选择题
1.下列购物行为中被侵权的是( )
A小红在超市买文具时，售货员和气的向她讲解
B小璐出超市的时候被怀疑偷拿东西被搜身
C小明挑选商品时询问商品的产地、价格和质量，售货员耐心的告诉了她并给她开了发票
2. （多选题）下列属于正确的维权手段是( )
A和商家协商
B向消费者协会投诉
C到工商管理部门投诉
3.消费者协会的投诉电话是( )
A12315
B110
C119
三、情景题
假如你在下列情景中，你会怎样做？
小红打开买的面包发现已经变质了。
小明新买的运动鞋刚穿上就开胶了。
参考答案：
判断：1. × 2. √ 3.×
选择：
1. B
2. ABC
3. A
简答：
只要符合题意即可，如找商家协商要求赔偿、退还，还可以到消协投诉等。
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道德与法治四年级下册
第四课 买东西的学问
第4课时 维权意识不能少教案
第1课时 维权意识不能少
课题 维权意识不能少 单元 1 学科 道德与法治 年级 4
学习 目标 1.了解自己作为一个消费者，享有哪些合法权益； 2.学会维护自己的合法权益。
重点 学会维护权益
难点 消费者享有的权利


教学过程
教学环节 教师活动 学生活动 设计意图
导入新课 每年3月15日的时候，中央电视台都要举行“3·15晚会”，你知道“3·15是什么日子吗”？老师这里有一个视频，我们一起来看看吧。 视频欣赏 学生观看完之后教师提出问题：看了刚才的动画，你有何感想？ 学生发言后教师总结：每年的“3·15”是我国的消费者权益日，之所以设立这个权益日是为了提高消费者的维权意识，那么作为消费者，我们应该怎样维护自身合法权益呢？我们今天就学习《维权意识不能少》 学生观看视频，初步了解消费者权益日 学生自由发言 通过观看视频，激发同学们对消费者权益的兴趣，从而导入新课
讲授新课 在刚才的短片中，我们知道，作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。 多媒体展示P34出主意 教师提问：这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？ 小组长发言后教师总结：他们的做法是不可取的。给保安看口袋和书包是面对侵权忍气吞声的表现， 这样会让自己的合法权益受到侵犯，并且还会助长保安的侵权行为；把坏了的彩笔狠狠扔到结账台上和售货员吵得行为也是不可取的，当我们的合法权益受到侵犯时，首先要协商解决，心平气和的解决问题，不能采取这样的方式，这样会激怒对方，不利于问题的解决。 多媒体展示小贴士 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、弥补损失、赔礼道歉等。 教师提问 我们知道了购物遇到侵权要维权，那么你知道怎样维权吗？ 多媒体展示连续漫画，教师提问：图片中采用了什么样的维权方式？ 学生回答后教师点拨：购物遇到矛盾，首先应与商家、厂家协商解决。 教师：我们遇到问题可以和商家协商解决，但是如果协商没有结果怎么办？ 多媒体播放视频 教师提问：视频中消费者采用了什么样的维权方式？ 学生回答后教师点拨：购物时遇到矛盾和问题时，可以采取向消费者协会投诉来解决。 教师：除了向消费者协会投诉来解决问题，我们还可以向谁求助？ 多媒体展示图片 学生回答后总结：购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。 多媒体展示知识窗 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话:?12315 通过今天的学习，你有什么收获？ 学生总结时教师展示购物心得 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 教师展示本节练习题 学生分组讨论 学生观看 分组讨论回答 学生小组讨论，集体交流 学生观看、思考 学生分组讨论自由发言 学生观看后回答 学生观看 学生自由发言 学生自由发言 激发同学们的积极性 列举身边的事情，让学生解决身边的问题 帮助学生了解维权方式 帮助学生学会到消协维权 提高学生的维权意识 帮助学生提升维权意识和行动
课堂小结 这节课我们谈论了购物维权的话题，我们知道，作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。 总结语中有对本节课的总结和升华。
板书设计 维权意识不能少 有维权意识 如何维权
课堂练习 反馈练习，巩固所学知识，增强学生的理解能力，检测学生对本节课掌握的情况。



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