资源简介

基本能力综合专题复习——文明礼仪常识
文明礼貌是一个国家社会风尚的真实反映，是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志之一。中国曾经被誉为礼仪之邦，但是今天我们却无奈地看到，中国人在礼节、礼貌和风俗、礼仪方面的缺失与落后却无法与过去的礼仪之邦齐名。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
①与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
②服饰得体。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈　　
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
4、走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
　 1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人序是：先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人士。
　　2、鞠躬礼：鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。
三、学校礼仪
学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。
学生礼仪
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
2、服饰仪表：穿着指穿衣裤，着鞋袜。其基本要求是： 合体；适时；整洁；大方；讲究场合。
3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
4、同学问礼仪：同学问可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你’’等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。
5、集会礼仪：升国旗仪式：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗，奏国歌时，要立正，脱帽；行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。
6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。
三、拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点：
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪：
(1)要守时守约
(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。
四、涉外礼仪
在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，我们在对外交往中除应发扬我国礼仪之邦的优良传统，注意礼貌、礼节之外，还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得我们在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
1、举止：在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠；坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出横散的样子，女同志不要支开双腿；走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑3说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。别人在与他人个别交谈时，不要凑前旁听。若有事需与某人谈话，应待别人说完。交谈中若有急事而要离开时，应向对方打招呼，表示歉意。在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等方面的话题，大家都会感兴趣。这类话题使人轻松愉快，受到普遍欢迎。如果外国入主动谈起我们不熟悉的话题，我们应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
能力训练测试题
1、“不学礼，无以立”的古训是（ C ）
A、孟子 B、荀子 C、孔子
2．礼仪要求同学之间交谈时必须使用（ B）。
A、客气话B、礼貌语言C、俗语脏话
3．路遇他人应（B ）。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走
4．递接文件或名片时应当注意字体的（ A）。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方
5．客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A ）进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门
6．仪容仪表要求学生上学时应当（B ）。
A、浓妆艳抹B、着装适当C、穿着校服
7．做客时入座动作要（C ）。
A、快捷B、轻稳C、缓慢
8．日常生活中邻里之间应（A ）。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系
9．为他人作介绍时，方法不正确的是（B ）
A、先把男士介绍给女士 B、先把长辈介绍给晚辈 C、先把晚到的客人介绍给先到的客人
10．国际社会公认的“第一礼俗”是（A ）
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
11．拜访他人应选择（C ），并应提前打招呼。
A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午或平日的晚饭后
12、38．上下楼梯或在楼道行走时应（ A）。
A、靠右侧行走 B、靠左侧行走 C、走中间
13．在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（A ）。
A、放回原处 B、随手放到货架上 C、放在地上
14．用西餐时要使用刀叉，一般应该用（B ）手拿刀。
A、左手 B、右手 C、随便哪只手
15．宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A ）。
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好
16．关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（ C）。
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
17．在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（A ）。
A、征得邻座同意在抽 B、先给其他人上烟自己在抽 C、不声不响的走开自己抽
18．与西方人交谈时可以谈论：（C ）。
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
19．别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（A ）。
A、谢谢 B、请 C、对不起
20、网络交流时应注意（C）
A、当“黑客”侵入别人网站 B、制造和传播病毒 C、不擅自传递私人信件
21、探望病人的时间长短大约（B）较为适宜。
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C半个小时以上
22、旅游观光时，不正确的行为是（B ）
A、将果皮纸屑扔进垃圾箱 B、在文物或树木上题名留念 C、不大声喧哗
23、拒收他人赠送的礼品应（A）
A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还
24、"礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也"出之 （ C ）
A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子
25、（ A ）曾说过:"人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁
A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子
26、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有 （ B ） 之说
A."南咸,北甜,东酸,西辣" B."南甜,北咸,东辣,西酸"
27、在介绍两人相识时,总的规矩是 （ A ）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
28、欢迎元首时,鸣礼炮 （ B ） 响.
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
29、欢迎政府首脑时,鸣礼炮（ A ）响.
A 19响 B 21响 C 24响 D 28响

展开更多......

收起↑