资源简介

学会倾听

教学目标：
作为社会人，需要每天与人交流，而中学生思想敏感，情绪容易波动，彼此间容易出现沟通不顺畅和矛盾，掌握一些倾听的技巧就显得非常重要。
教学重难点：
1、引导学生学会有效地倾听。
2、掌握一些倾听技巧，养成良好的倾听和说话的习惯。
课前准备：
情境剧本、游戏小卡片、空白小卡片、多媒体演示稿、背景音乐
教学内容与过程：
一、课程导入
法国思想家、文学家、哲学家伏尔泰,说过：“耳朵是通向心灵的路。”他就是在告诉我们----学会倾听。
今天我要和大家探讨的话题就是学会倾听。
“倾听” 与“听”有什么区别呢？
“听”：是与生俱来的听见声音的能力，是一种生理反应。
“倾听”： 身体向前斜着认真地、仔细地听。
二、倾听的重要性
乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：平均每天销售6辆车；最多一天销售18辆车；一个月最多销售174辆车；一年最多销售1425辆车；在15年的销售生涯中总共销售了13001辆_?±?è??_。他连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一并跻身“汽车名人堂”，这是汽车界的最高荣誉。他成功的要诀之一就是用心聆听。
推销员乔·吉拉德的故事
乔·吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向顾客推荐一种新型汽车。在他的反复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。
这位顾客为什么突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧的他终于忍不住给那位顾客拨了电话，向对方请教为什么他的推销没有成功。
顾客告诉他：“今天下午你并没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他的运动成绩和将来的抱负，我以他为荣。可你根本没听我说这些话！”　
听得出来，对方对吉拉德很不满意。事实上，吉拉德当时确实没有注意听。对方继续说：“你只顾推销自己的汽车，根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”
吉拉德终于恍然大悟。就因为没有注意听对方的谈话，所以失掉了一笔生意。
学生讨论：倾听的重要性有哪些？
总结：良好的倾听是对他人的尊重；倾听是与人沟通必不可少的基础；倾听是一种习惯，可以培养；良好的倾听是一种美德；善于倾听是高素质的体现。
三、倾听的技巧
（一)听话要听完整
故事《出人意料的回答》
美国知名主持人林克莱特有一次做节目时去采访一群孩子，问他们说：“小朋友们，你们长大后想要当什么呀？”有的孩子说长大后想当医生，有的孩子说长大后想当记者。
其中有一个小朋友很天真的回答主持人：“嗯…我要当飞机的驾驶员，我要把飞机开到蓝蓝的天空中去！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，燃料没有了，你会怎么办?”小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的人系好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。”现场的观众认为这个小男孩是个自私而又自作聪明的小家伙，他们笑得东倒西歪。
（提问：听到小孩的回答，你作何感想？）
没想到，现场的笑声却把孩子弄哭了。林克莱特帮他擦了擦眼泪，问他说：“你能告诉大家，你为什么要这么做吗？”孩子的答案出人意料:“我要去拿燃料，我还要回来的！”
（提问：听了小男孩的回答，你又有什么感受？）
想一想：倾听中应注意什么？现实生活中你有类似小男孩的遭遇吗？
总结：生活中，尤其是在课堂中，我们都需要倾听。倾听老师的讲课，倾听伙伴的发言，听话不要听一半，倾听时要听完整，、
（二）听话要听清
学生自编自演情景剧《师爷买竹竿》
剧情：新上任的知县因为蚊子多，想让师爷去买蚊帐，结果师爷买回来的却是猪肝，外带店主赠送的猪耳朵。
小结：听话要听清，而且还要听清别人语言潜在的意思。
（三）听话要用心
游戏 “我说你听”
游戏规则：以小组为单位，每列同学为一组，第一位同学记清楚游戏卡片上的句子。听到“开始”后，小声传给身后的同学，后面的同学听清楚后，小声传给下一位同学，依次类推，最后一位同学记住听到的话，并举手示意。第一排同学记录本组举手次序。
注意：（1）、听话的时候，只能听，不能说话，可以用动作、眼神交流。（2）、注意音量，不要让旁边的同学听见。
展示游戏效果：每组最后一位同学把所听到的内容大声说出来；老师出示游戏卡片内容。看看哪个小组既快又准。
2、提问：为什么最后一位同学所听到的与第一位同学听到的卡片上的文字有的一样，都的不完全一样，有的竟然有很大的出入？
3、学生谈游戏中的感受
4、小结：不仅要用耳朵听，还要用心记；每个同学在游戏中都扮演着重要角色，都是关键的环节，一个错，全都错；生活中不听信传言，失之毫厘，谬以千里；传播信息要准确、负责，尊重事实；越是复杂的信息越要用心去听，才可能听得更准确。
附：传话游戏句子
1、坡上立着一只鹅，坡下就是一条河。
2、跟别人比较是不明智的，超越自己才是最重要的。
3、粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，花凤凰。
4、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
5、妈妈和外婆，来到山坡坡，妈妈默默采蘑菇，外婆默默拔萝卜。
6、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
7、如果你找不到一个坚持的理由，你就必须找到一个重新开始的理由。
四、心理驿站
故事：《苦恼的玲玲》
人物：玲玲、小芳、小雨、大刚
情节：玲玲考试没考好，担心受到父母的批评，很苦恼。她想寻求同学的帮助。
课间，小芳正在做数学作业，同桌小雨在看《花季雨季》，这时，玲玲走到她们面前，满脸沮丧地叹了口气。小芳抬起头，望着玲玲，关切地问：“怎么了？”
玲玲说：“今天的考试，我又没考好，回家我爸妈肯定要批评我，我心里很害怕”。
小芳抓住玲玲的手，说：“没事儿，你已经尽力了，实在不行，我和小雨一起陪你回家。”小芳用手碰碰小雨，“行吗，小雨？”
小雨抬起头，两眼茫然：“你们说什么？怎么了？”
小芳和玲玲面面相觑……
玲玲又对小芳说起心中的烦恼和担心，这时，大刚跑过来，打断了她们的谈话：“玲玲，有什么可烦的？走，看我们踢球去！”
如果你是玲玲，你对他们不同的表现有什么感受？并针对小芳、小雨、大刚表现出的三种不同的态度，谈谈你的看法。
五、智慧泉
观看视频中央一台《等着我》，总结主持人倪萍的倾听技巧
※表情：目光自然、温和；平视对方的眼睛；适当的表情回应对方。
※动作：身体前倾说明对谈话感兴趣；适时反馈号，如 “哦”“嗯”或点头认同。
※善于把握时机，引导性提问。在倾听中，不急于给别人建议，而是诱导对方完全说出内心的感受和需要，从而获得足够的信息，为别人提供真正的帮助。
小组讨论：怎样倾听才算是良好的、有效的倾听？可以用更简洁的“ 心”来概括？
用心、耐心、会心、虚心、爱心、专心、关心、细心、知心……。
六、回音壁
你是一个好听众吗？你有以下倾听的不良习惯吗？
1、身子不停地转来转去或不停地变换姿势——什么时候可以结束啊
2、随意插话、抢话——你说的我都知道了；你的意见我不在意。
3、东张西望——你可不可以不要再说了。
4、转笔——真有些无聊。
5、不停地看表——逐客令：你是不是该走了？
6、面无表情，无动于衷----对谈话内容漠不关心。
七、 老师寄语
(播放背景音乐《倾听我》)
学会倾听
倾听是一种艺术，良好的倾听让人赢得尊重；
倾听是一种习惯，良好的倾听让人获得启示。
倾听是一种交流，它让我们博采众长，提升能力；
倾听是一种智慧，它让我们思维碰撞，提升素养。
学会倾听，可以帮助我们收获知识，锻炼能力，
学会倾听，可以让我们美德闪现，受益终生。
我们要学会倾听，在倾听中彰显智慧；
我们要坚持倾听，让倾听伴随我们成长成熟！
八、启思录
1、在倾听方面，自己做得好的地方是什么？
2、在倾听方面，自己需要改变的地方是什么？
3、关于今天的《学会倾听》话题，你还有什么要补充？
4、有效倾听还与良好的表达关系密切，也就是“倾诉”，请以“倾诉”和“倾听”为话题，谈谈自己的看法。

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