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(共31张PPT)
总理们的经典语录
我们国家的干部是人民的公仆，应该和群众同甘苦，共命运。人民给了我们一切，同样，我们也应该用一切回报人民。
我就要为人民鞠躬尽瘁、死而后已
对人民负责，对历史负责
要让人民过上好日子，喊破嗓子不如甩开膀子
从总理的经典语录中，你读懂了什么？
我们所做的一切工作都是为了人民，要坚持以人民为中心！
人民的关切就是政府的责任。
资料：近日，教育部办公厅发布《关于加强中小学生手机管理工作的通知》，通知要求中小学生原则上不得将个人手机带入校园，确有需求的需经家长同意书面提出申请，进校后应将手机由学校来统一保管，但是禁止带入课堂。通知还强调，学校不得使用手机布置作业或要求学生利用手机完成作业，要通过多种形式加强教育引导，让学生科学理性对待并合理使用手机。
思考：教育部为什么发布《关于加强中小学生手机管理工作的通知》？为了谁？
为保障学生的身心健康发展
思考：政府为何高度关注民生问题？政府应该坚持怎样的宗旨和原则？
第三课
我国政府是人民的政府
第二框
政府的责任：对人民负责
一、坚持对人民负责的原则
1.我国政府的宗旨和基本原则（是什么？）
政府的宗旨——
政府工作的基本原则——
为人民服务
对人民负责
2.原因（为什么？）
3.政府如何坚持对人民负责的原则
（1）坚持为人民服务的工作态度（思想）
（2）树立求真务实的工作作风（行为）
（3）坚持从群众中来、到群众中去的工作方法（方法）
【行动上】：政府工作人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意，不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。
【思想上】：政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。（权为民所用、情为民所系、利为民所谋）。
（1）坚持为人民服务的工作态度
①具体要求：
②反对：个人主义、官僚主义（表现：忽视人民利益和意见）、官本位思想、以权谋私。
2020年央视春晚小品《走过场》
（2）树立求真务实的工作作风
①具体要求：
②反对：
形式主义，反对搞“形象工程”、“面子工程”、“政绩工程”。
努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验。
政府不断健全基本公共服务体系，提高行政效率，增强服务意识；
2020年央视春晚小品《走过场》，主题直指形式主义、官僚主义问题。
“山体喷绿”并非虚构，中国纪检监察报、中央纪委国家监委网站曾发表《揭开环保领域伪装乱象》，做过详细调查：前些年，有某房地产开发公司给裸露山体刷上油漆搞“假绿化”、某村用涂绿漆的方式把秃山变“绿山”等“创举”。
去年，又有几家矿业公司在矿山上刷绿漆被陆续曝光，甚至有非法开采企业将大量盆栽苗木直接摆放在砂场，搞“盆栽式复绿”。造假的主要目的，都是企图以“伪装”方式躲避和应付环保检查——航拍或从远处望去能看出是绿色。
2.
树立求真务实的工作作风
“贵州独山县负债400亿，造价2亿的天下第一水司楼等景观已成为烂尾楼”
“湖北荆州关公义园占地228亩，投资15亿元”
“我们的每一分钱都来自人民，必须对人民负责”“绝不能搞劳民伤财的、脱离实际的‘形象工程’。”
----李克强总理
重庆市忠县黄金镇政府耗资400万修建的办公楼
请你谈谈对“形象工程”的看法？
（1）增加了政府的财政的开支，劳民伤财；
（2）影响了政府在人民群众的形象，损害了政府权威和公信力；
（3）会助长弄虚作假的不良作风，滋长腐败。
（4）不利于社会主义和谐社会的建设等等
形象工程（形式主义的表现），是某些领导干部为了个人或小团体的目的和利益，不顾群众需要和当地实际，不惜利用手中权力而搞出的劳民伤财、浮华无效却有可能为自己和小团体标榜政绩的工程。
思考：
政府如何才能做出正确的决策呢？
社情民意反映制度
专家咨询制度
重大事项社会公示制度
社会听证制度
符合实际
深入基层
联系群众
拍脑袋
一言堂
关门举手
脱离实际
脱离基层
脱离群众
决策失误
决策科学
依法制定春运期间的疫情防控政策，是为了尽可能降低疫情扩散的风险，绝不是要给春节团聚设置超出防控需要的障碍。层层加码和“一刀切”既是一种懒政，也是对宝贵防疫资源的浪费。对于执行政策明显不符合要求的情况，国务院联防联控机制综合组将予以通报，要求立即整改。
（3）坚持从群众中来到群众中去的工作方法
收集群众意见建议
形成决策
运用决策为群众办实事
从群众中来
到群众中去
认真对待群众来访来信
①措施：
政府通过各种途径，依托各种群众组织、社会团体广泛收集群众意见和建议，认真对待群众来信来访；为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事。
②反对：
教条主义、拍脑袋决策、经验主义、主观主义。
小结：如何区分对人民负责原则的具体要求
要求
侧重点
坚持为人民服务的工作态度
工作态度强调的是为谁服务，即政府工作人员应当为“公”而不是为“私”（方向）
树立求真务实的工作作风
工作作风强调的是服务的质量和效果，即政府工作不能停留在口头上、文件上，而是落到实处，讲求实效（效果）
坚持从群众中来到群众中去的工作方法
工作方法强调的是怎样开展工作的问题，包括如何决策及如何执行（方式）
三者共同统一于政府的工作过程之中。
工作态度＋工作作风＋工作方法＝公仆本色
河南民工怀抱婴儿跳楼讨薪
民工为讨薪爬上了北京西单安福大厦工地塔吊
你如何看待上述现象？如果你碰到此类现象会怎么做?
公民求助和投诉
的渠道
1.政府为公民求助或投诉提供了哪些途径？
开设热线电话
设立信访部门
依法建立行政裁决制度
二、求助有门
投诉有道
（1）开设热线电话
110
报警电话
12358
价格投诉电话
119
火警电话
12365
质量监督电话
95119
森林火警电话
12366
纳税服务电话
122
交通事故电话
12369
环保举报电话
148
法律服务专用电话
12395
水上搜救电话
12345
政府热线电话
12315
消费者投诉电话
12355
青少年维权热线
……
优点：快捷、迅速、直接
（2）设立信访部门
优点：便于联系群众，了解社情民意
（3）依法建立行政裁决制度
当我们与别人的纠纷（与行政管理活动相关的特定民事纠纷）无法协调时，可以向政府申请行政裁决。
行政裁决的主体是法律授权的特定行政机关，不是司法机关。
（3）依法建立行政裁决制度
当我们与别人的纠纷（与行政管理活动相关的特定民事纠纷）无法协调时，可以向政府申请行政裁决。
行政裁决的主体是法律授权的特定行政机关，不是司法机关。
行政仲裁、行政复议和行政诉讼之比较
行政仲裁
行政复议
行政诉讼
不同点
当我们与别人
发生纠纷无法协调时，向政府申请行政裁决。
当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向该机关的上级申请裁决。
当我们不服政府机关的某一执法行为时，可以向人民法院申请裁决。
相同点
是公民求助或诉讼的重要法律途径。
优点:提供法律援助
2.公民向政府部门求助和投诉的意义
（1）对公民：有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。
（2）对政府：有助于政府不断改进工作。
1.2021年3月1日，《成都市生活垃圾管理条例》正式开始施行：成都的生活垃圾分类步入强制时代。成都市政府自生活垃圾分类工作动员大会以来，加快全程分类体系建设，已完成1.3万个分类投放点改造，分类收运体系基本形成，生活垃圾处置利用能力稳步提升，生活垃圾分类工作取得了阶段性成果。此举措体现了成都市政府（
）
①明确生态环境保护责任，扩大权力范围
②践行从群众中来到群众中去的工作宗旨
③适应生态环境保护要求，切实履行职能
④加强社会管理，坚持对人民负责的原则
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
D
2.某市政府创设了一个“马上就办办公室”，引起社会的广泛关注。该市市委书记说，“‘马上就办办公室’不是马上就办完，而是马上启动办事程序，能办的马上办好，不能办的解释清楚，有法定时限的在最短时限内办结。”同时，该市还开通“马上就办一线通”服务热线，并配备了“马上就办直通车”。这一做法(
)
①确保政府做到“法定职责必须为”的要求
②有利于提高政府的行政管理水平和效率
③表明该市政府树立了求真务实的工作作风
④坚持从群众中来到群众中去的工作态度
A．①②
B．①③
C．②③
D．②④
C
3．国家为公民求助或投诉提供的法律途径是
(　　)
A．开热线电话
B．发展电子商务
C．设立信访部门
D．依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度
D
4.（2017江苏单科，14）“放管服”是简政放权、放管结合、优化服务的简称，是党的十八大以来全面深化改革的重要内容。2017年2月，某省晒出了首批40961项“最多跑一次”项目清单，今后群众和企业到政府部门办事，只要材料齐全，最多跑一次。此举措体现了（
）
A.政府的职能在不断减少
B.政府求真务实的工作作风
C.公民的权利在进一步扩大
D.政府从群众中来到群众中去的宗旨
B

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